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凯特数智为智慧水务大数据强势赋能——记长沙水业数据治理与数据中心项目一期

发布时间:2022-09-21 | 更新:guanliyuan

在“数字中国”、“新基建”、“智慧城市”等外部重大国家政策驱动下,长沙水业集团于2019年9月启动了智慧水务规划项目,并形成《长沙水业集团有限公司智慧水务规划报告(2020-2024年)》。该报告汇总了集团整体信息化建设需求,并做出了具体规划。其中大数据平台建设是规划的一项重要内容,以“盘”、“标”、“治”、“用”为主要技术路线,形成集团统一、集中的数据资源中心,提供数据共享服务,并充分利用大数据分析挖掘技术,挖掘数据价值,服务于长沙水业集团的生产运营、客服营销、管理管控、经营决策等各个环节,促进长沙水业集团数字化、精细化管理模式变革,通过数据驱动提升全业务运转效率,最大化释放数据价值,降本增效。


公司于2021年1月启动数据治理及数据中心建设一期项目(以下简称“本期项目”或“大数据项目”),2021年7月2日完成阶段上线,2021年11月份完成整体上线并试运行,2022年4月27日项目成果通过专家评审,2022年6月9日完成项目终验,历时1年半。 


大数据项目建成后,业务涵盖集团多个部室、8家子公司(供水公司、排水公司、中南水工、华韵公司、引水公司、华博公司、湘江环境、中南科技),使用人数超150人。建设内容包含:

一、数据盘点和数据存储。基于应用场景对业务系统的数据资产开展数据盘点。

二、数据管理办法及执行规范。编制长沙水业数据标准管理办法及执行规范,其中管理办法包括《数据标准管理办法》、《数据质量管理办法》、《元数据管理办法》及《数据安全管理办法》;执行规范包括《各应用系统ETL接口规范》、《数据分类分级管理规范》、《数据接入管理规范》及《数据质量检验规范》。

三、数据标准。全面梳理客服系统、集抄系统、官服管网系统、生产调度系统、营销系统、在线计量系统、新政系统、二次供水运营管理系统及分区计量管理系统等业务系统及业务数据中抽象出来符合主数据特征的相关数据,初步制定了组织、人员、客户、水表、接水点及流量计的主数据标准。

四、初步建成大数据应用分析平台,应用成果包含:

(1)集团运营报表:共完成83个审批流程91个填报页面、99个报表页面近3000个指标的开发与展示,从而有效推进组织架构扁平化,实现报表业务流程再造,减少人工成本,提高数据准确性及复用性。

(2)管网运营平台:通过整合调度系统、集抄系统、GIS系统、分区计量系统,在现有数据基础上,构建一个展示大屏,含管网、设备、压力数据,为业务部门决策分析提供数据基础。


凯特数智为智慧水务大数据强势赋能——记长沙水业数据治理与数据中心项目一期(图1)

(3)营销客服系统:构建多维度、多层级的客户标签体系,提供客户概况、客户档案、客户旅程、缴费信息、客户心声、客户工程、用水信息、接水点信息、客户工单热力图、群体画像、水表生命周期等业务功能。通过建立客户信息枢纽,为企业决策提供数据支撑,为后续建立差异化服务能力奠定基础。

(4)管理驾驶舱:构建集团运营分析看板,整合集团运营分析各业务板块,让领导可以“一屏”窥全貌、“一页”知全局。


凯特数智为智慧水务大数据强势赋能——记长沙水业数据治理与数据中心项目一期(图2)

大数据项目的成功交付,仅仅是长沙水业集团智慧水务建设的开始。凯特数智作为长沙水业集团控股权属公司和智慧水务承建单位。大数据项目二期将结合业务需求,一是对已归集的数据释放背后的潜藏价值,让数据更加透明,更好地应用到集团日常工作中。二是对新产生的业务数据,进行数据整合,把各个业务中生成的非标准化的原始数据按照标准化规则进行转换、补充等处理,最终提炼出精准、统一标准的业务数据,构建水业集团基础数据库。三是对接长沙市智慧城市超级大脑平台,为政府部门提供水务运营数据,提高与政府部门数据交换的水平,成为长沙市智慧城市建设的重要组成部分。


凯特数智为智慧水务大数据强势赋能——记长沙水业数据治理与数据中心项目一期(图3)